朝邦文教基金會 CP Yen Foundation

推動對話力, 促進社會正向改變,朝向永續發展的城邦

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新年新思考 『未來思考工作坊』

新年新思考 『未來思考工作坊』

在狀況不明、不確定、複雜、變動快(Vague, Uncertain, Complex, Agile, VUCA)的時代,黑天鵝效應告訴我們未來越來越不可預測。一般的策略規劃大部分在試圖「去除不確定性」;未來學者則反向思考,探索不確定性,以想像不同的情境劇本準備未來。邀請你一起參加 「未來思考」工作坊,了解更多關於未來的知識與可能性,並且增強了自己思考未來的能力,發展個人或組織真正想要的未來! 

日期: 2017年 3月4日 - 5 日(星期六、日)

地點: 新北市淡水區英專路151號 淡江大學洞悉未來情境教室(i201室)

主辦單位: 朝邦文教基金會+淡江大學策略遠見研究中心

報名網址:

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSeyXNqvYpmeOdkwvuRaEuuQag3RnszqRV8myTOK9h5xZr7uAg/viewform?c=0&w=1

Posted by jorie Wu on January 24, 2017 at 2:30pm

朝邦引導團隊,祝福大家事事如意

Posted by jorie Wu on January 23, 2017 at 5:06pm

2016年11月份朝邦對話訊息: 哥倫比亞和平過程 / CPYF November newsletter - Colombian peace processs

哥倫比亞和平過程

2016年的9月28日,哥倫比亞總統桑托斯(Juan Manuel Santos)與哥倫比亞游擊戰軍革命武裝力量(FARC)的總指揮提莫千歌(Timochenko)簽署一份歷史性的協議,結束西方僵持最久的軍事衝突。過去52年來,FARC與哥倫比亞政府之間的血腥衝突,導至約26萬人因此喪命、4500人失蹤,4800萬人口的哥倫比亞,有670萬人流離失所。在超過五年的斡旋之後,雙方終於簽下和平協議,並以一只子彈製成的筆簽下協議。這是一項極具歷史意義的和平協議。



簽署之後,桑托斯宣布「因為世界上少了一場戰爭,哥倫比亞舉國歡慶,全球也將一起歡慶!」提莫千歌也代表FARC向人民請求寬恕,表示「我們將重生,步入和解與建立和平的時代…讓我們的心也隨之卸下我們的武裝吧。」



兩方的演講帶來如潮的掌聲,動容的人們無不起立致意,慶祝這不久前絕對想不到的時刻。10月7日,桑托斯總統也因此和平協議而榮獲諾貝爾和平獎,哥倫比亞人民卻為了這項與FARC簽署的協議而分裂。哥倫比亞面臨真正挑戰的時候,將在於執行這份協議的時期。



和平過程



所有的衝突都不盡相同,但是所有的和平協商過程,都面臨類似的挑戰與爭議。結束北愛爾蘭衝突的「受難日協議」(Good Friday Agreement) 的主要斡旋者,之後擔任桑托斯諮詢顧問的鮑爾(Jonathan Powel)表示:「這裡面是有既定的模式可循。當衝突的兩方都面臨受傷的僵局,兩方發現都無法在戰爭中取勝時,就可能達成協議。」



為了推動和平協商,協商者在正式啟動協商之前,先針對特定議程達成共識。這份議程是根據雙方歷經一年半的秘密協商後,初步訂下的一般協定內容而訂定,也成為規範雙方可協商內容的架構。



每一個和平協商過程,面臨的最艱困的挑戰之一,就是在和平與正義之間取得平衡。



在哥倫比亞和平協議中,轉型的正義將由特別的法庭審判FARC成員以及曾經參與戰爭罪刑的哥倫比亞軍方與警方。除此之外,哥倫比亞也向南非取經,參考南非真相與和解委員會的運作,讓游擊隊軍人認罪後,接受社區服務到軟禁等不同刑罰。



但長達52年的戰爭代表一整個世代經歷了無限的痛苦與不信任感。有些即使無法忘懷,也願意選擇原諒。但是有些人卻不願意。「我們要和平,但是這份協議無法帶來和平。」父親曾被FARC綁架六年的國會議員Luis Araujo表示:「他們應該在監獄裡待久一點。」



鮑爾表示:「必須從中找到平衡點。在北愛爾蘭,我們監囚IRA恐怖分子兩年後就將他們釋放…這是很艱難的一件事…但是如果你跟恐怖分子說『我希望你能簽署和平協議,然後關進大牢35年』,他們不可能會答應的。』」



如果歷史中的和平協議曾經讓我們從中有所教訓,那就是,這些大多數協議都會失敗。



FARC是發跡於農民革命的左翼份子,現在必須停止其高利潤、脈絡分布寬廣的犯罪活動,包括販毒、綁架與勒索等行為,才能進入哥倫比亞的民主體制運作。



「任何人與人之間的對話都會改變他們,」和平協議擔保國挪威特使尼蘭特(Dag…

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Posted by Keli Yen on November 17, 2016 at 5:14am

2016年10月份朝邦對話訊息: 運用引導發揮影響力 - 朝邦文教基金會榮獲國際引導者協會頒發的2016年『引導影響力金牌獎 』! Facilitation Impact - CP Yen Foundation wins 2016 Gold Facilitation Impact Award !

運用引導發揮影響力

朝邦文教基金會榮獲國際引導者協會頒發的2016年『引導影響力金牌獎 』!

      《親愛的,我老了~與時間對話特展》專案榮獲IAF國際引導者協會所頒發的2016年引導影響力金牌獎 (Gold Facilitation Impact Award)。這項殊榮肯定台灣高齡化政策暨產業發展協會與朝邦基金會的跨界合作,透過此展覽活動,讓引導與對話的精神與能力得以彰顯,並讓老化的議題可以在跨世代中透過對話與引導,被深刻的討論,並激發未來的改變行動。

       2016年引導影響力獎的提名來自全球各地的組織團體。從企業、政府單位、非營利事業組織等,今年所提名的40 件引導專案活動中,有21個單位獲獎,共頒出3座白金獎、5座金牌獎、13座銀牌獎。《親愛的,我老了~與時間對話特展》則是榮獲金牌獎。這是由台灣高齡化政策暨產業發展協會與朝邦文教基金會引導師張桂芬、薛碧雯、陳明勇、吳咨杏合作規劃,而朝邦文教基金會則是台灣第一個榮獲此殊榮的組織。

      IAF國際引導者協會前任理事主席Kimberly Bain表示:「引導影響力獎讚揚引導的力量。」IAF國際引導者協會也是此獎項的主辦單位。她並說:「我們現在有充足的證據可以證明,團隊引導與引導方法能帶來明顯的效果。當我們看到數據(參加單位提供的數據),我們看到更多利益關係者因為引導方法的運用而受益,並且首度看見可衡量、有意義的成果!幾乎是每一個引導專案,都可以從無形的效果看出,參與引導活動的人在自我肯定、自信、態度、效果上,都有提升。」

 

引導影響力獎評審重點

A.      組織效益 --

達到的成果/效果是什麼呢?這些成果如何協助組織達成它最重要或較重要的目標?(有形與無形)

B.      引導的運用 --

引導過程對於專案的成功影響的幅度是多少?

C.      有品質的引導 --

引導師如何深度整合IAF的六項核心能力與18項細項的能力?  

D.      合作的文化 --

獲提名的組織如何將合作的過程融入於它的文化?員工與利益關係者參與引導過程的普及率有多高?組織提供了什麼樣的專業資源?

E.       專業地位 –

深度參與這專案的引導師,在參選/評估期間,是否具有專業協會的會員資格,例如國際引導者協會成員,或是專業引導師認證。     

F.       特殊狀況 –

如果有的話,在引導過程中是否有效處理或克服特別或具挑戰的情況?這是什麼樣的情況?又如何因應?(例如引導過程中發生緊急狀況)

引導影響力獎簡介

國際引導者協會的引導影響力獎(Facilitation Impact Awards)倡議的整體目標是:

  • 以成就正面、有影響力的成果推廣大家隊引導角色的認知;
  • 獎勵組織與社區內對於引導的應用;
  • 肯定卓越的引導行為;
  • 表揚國際引導者協會成員的卓越貢獻;並且
  • 推廣國際引導者協會(IAF)以及協會年會,作為推廣專業引導的途徑。…
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Posted by jorie Wu on October 20, 2016 at 4:30pm

九月份電子報: 大山大海的回響~ 2016年第19屆亞洲引導者年會後記 / Echoes from Mountain and Sea: Reflections from the 2016 IAF-Asia Conference

大山大海的回響~2016年第19屆亞洲引導者年會後記

2016年第19屆亞洲引導者年會在9月4四日圓滿結束。花蓮的獨特性以及年會的主題:「從大山到大海:看見系統性的變革與引導角色的轉變」吸引了來自17個國家244位參加者。年會前後為期五天,一共有41場工作坊,43位發表人,有四位IAF理事會成員出席,包括主席與副主席。這是台灣第二次主辦這個每年一次推廣與精進引導專業的國際年會。我們在2015/8/23亞洲年會上正式宣布2016年會在台灣花蓮,第一次工作會議是在 2015/11/18舉行。核心團隊成員六位,志工共有 18位, 7位來自六個國家的教育課程線上評審委員。2016 IAF亞洲年會是一個充滿著好玩、有趣和學習機會的年度盛會,由於參與者的文化多元性,帶來了各種引導的技巧分享,因此深深地連結著彼此。http://www.iaf-taiwan.org/ch/index.html

IAF的主席談到「引導的核心就是我們有共同的理念:相信組織、社群、社會以及世界所面臨的複雜挑戰,可以透過對話、 信任、了解以及有用的團隊流程得以解決或改善。」

究竟引導是一門什麼樣的專業呢? 流程引導師提供什麼服務? 我們借助四個提問來介紹「引導。1)什麼是引導?2) 什麼時候需要引導? 3) 為什麼需要引導? 4) 如何引導?…

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Posted by jorie Wu on October 7, 2016 at 12:00pm

8月份電子報 : 對話力就是生產力/Dialogue means productivity

「對話力就是生產力」

韓世寧 ICF-ACC 撰寫  朝邦文教基金會董事

自從2014年底我在成都工作​時,偶爾利用公益活動,與成都不同NGO以三小時分享部分「對話力」的內容,主要還是以「傾聽」、「懸掛評判」為主,只有三小時,除了在結束前請大家分享心得(多數人表示「要專心傾聽,不再插嘴」),便無從再跟進參與者在生活或工作上如何應用。

2016年初,基金會翻譯的「對話力-化衝突為合作的神奇力量」簡體版終於在大陸推出。藉著此書,我邀請在成都甚至四川公益圈都甚具影響力的郭虹教授(四川尚明公益發展研究中心--川道學院)與朝邦基金會+天澤慈善基金會共同聯名辦理每週一次共四周的「對話力工作坊」。開二班,每班12人,參與資格以在組織中為領導者或中階以上管理者。這次工作坊也一改内地公益组举办培训,參加者免費之往例,凡確定參加者需收費。

除了第一周,在第二、三、四次上課前,每個人都需要分享上一周在工作及生活上應用的心得。

在彼此的分享中,最多的就是更願意有耐心聽別人把話說完(不插嘴),也因而得到更多訊息、辦事效率也有明顯提升、夫妻之間,親子之間也都能有意識的不下批判,因為自己先專心傾聽了,家人間也都願意傾聽彼此。有人則表示在努力修煉開放式問題,覺得運用開放式提問更能激發員工的積極性,作為領導者也發現本身在溝通上有了改變,員工也不再向領導提問答題(該怎麼做?),都可以提出選擇題了(有1、2、3個方案.....)。但最令我欣賞的是,有位夥伴說:「對話力就是生產力」,他還表示有了「對話力」就可降低溝通成本。我回臺北後,在朝邦董事會分享這個領悟時,也得到顏董事長的認同,表示在企業裏,最重視「生產力」,也讓「對話力」的功能更具體、更有說服力。

如同「對話力」一書的副標題--化衝突為合作的神奇力量,「衝突」在任何組織中,可說是對「生產力」影響頗深。僅舉於內部可能產生的「衝突」為例--個人與個人(相同或不同層級)之間、個人與組織之間,可能因價值觀、理念不合,職責角色分配不清等,當事者或當面爭執、或隱忍不說,造成的損失可能會有:失焦--只顧情緒發洩,忘了事實本身或目標為何。怠工--失去熱情,消極應對,用請假回避責任,甚至「懶得」或「不願意」告訴主管可能會發生的失誤。離職--這可能是溝通不良導致衝突產生最耗成本的結果。除了需要重新招募、培訓、指導外,另一個損失是離職員工帶走的知識與經驗。

如果組織中主管或幹部具備「對話力」,願意先理解對方,懸掛自己主觀的批判,專注傾聽對方,並好奇提出探詢,不僅衝突可立即消弭,甚至因為讓對方把話說清楚,更理解對方、而使得原來的衝突化解為積極、建設性的結果--例如對方的反對理由剛好是自己的盲點。

傾聽、問問題、不要太快下判斷等等分別散見在管理專業方面的雜誌、討論領導力、溝通力、跨文化、情緒管理等專文上。其實「對話力」的三特質--平等對待、同理傾聽、浮現假設,加上需具備的綜合能力--懸掛評判、探詢、反思、陳述主張,對我來說就是一個現代公民不管應對任何情況最完整的軟實力及生產力!



附註: ​

以下為2014-2016在成都期間所推動的對話力工作坊。各培訓內容都以「對話力」為主,3小時者注重在「傾聽與懸掛評判」,ppt內容除個人體驗照片與影片外,均以朝邦所開發教材為主。…

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Posted by Keli Yen on August 18, 2016 at 6:00pm

7月份電子報: Brexit And The Missing Dialogue

英國脫歐與缺席的對話

全球綠人​秘書長/朝邦基金會董事   顏克莉 撰寫

 

2016年6月23日,英國人民針對是否脫離歐盟進行公投,又稱Brexit脫歐公投。英國人不僅投了一張反對歐洲的票,而是針對全球化所帶來的改變,以及讓社會與經濟上不平等狀態更為嚴重的狀態,表達出的抗議。英國決定脫離歐洲,對全世界的許多人,甚至包括許多歐洲與英國人來說,這個動作的確令人相當震撼。本期的朝邦對話新訊將思考歐洲與整個社會越漸解體背後的因素。

這場公投披露出英國社會明顯的分歧,三十歲以下的選民想要留在歐盟,較年長的選民則希望脫離歐盟;蘇格蘭與北愛爾蘭選民希望留下,英國與威爾斯選民想要離開;倫敦人想要留下,其他省的選民想要離開;一般大眾想要離開,而代表他們的國會議員,卻盡其所能想要留下。

公投後大批英國網友在谷歌(google)上詢問「什麼是歐盟」,反映出許多人對於公投的內容並不盡了解。我們也可以說,這個如此重要的議題上,公眾的對話與討論竟然如此不足。

政治中,溝通絕對是關鍵。脫歐派的文宣成功地牽動民粹主義的敏感地帶,因而影響公投上的辯論,也影響了最後的結果。越來越多英國與歐洲的選民都認為全球化的經濟只讓少數人得利,而不是一般選民。但是人民卻需要為金融業崩盤付出代價。而面對媒體新聞中充斥著令人害怕的訊息時,選民想要回到過去懷念的時光,當時一切似乎簡單些,即使需要放棄全球化的自由,包括四處遷移的自由也沒關係。

全球化的世界中的不安全感,正是英國脫歐公投與民粹主義情緒攀升的主因。歐盟海因里希·伯爾基金會(Heinrich-Böll-Stiftung European Union)的執行長Klaus Linsenmeier表示,民粹主義者表現出自己是「人民」聲音的姿態,但是同時也排除了他人 - 「我們代表人民」的想法演變成「我們是唯一的人民」,也否定現代民主社會中的多元元素基礎,反而讓民粹主義成為最不民主的群體。

歐洲的危機

歐盟的建立,就是為了對抗上一世紀曾經二度摧毀歐洲的民粹式民族主義。將經濟、社會與機構整合,就是希望能夠協助歐洲用對話化解衝突,而不要使用武器。許多人甚至希望能夠藉此克服國家的限制。

建立歐洲與歐洲內的機構,是一場不斷對話的過程;歐洲的過程需要密集的討論,形成大眾可以接受的解決方案。要配合大家,才能讓大家繼續在一起。這也和對話一樣,需要所有人願意全力配合整個過程與最後的結果。但是會員國並不願意將主權交付給歐盟,導致歐盟便成了介於聯邦體制和一個聯邦國家之間的混合體。 歐盟會員國不願讓歐盟機構有權力,因而嚴重阻擾這些機構的運作,讓這些機構無法有效解決大家集體面對的挑戰。地方政治人物也缺乏需要肯定歐盟貢獻的動機。如果事情順利,地方各人馬搶功勞,但是如果選民不開心,所有的矛頭就會指向歐盟或其他外力。

反之,歐洲也有一股聲音,認為解決歐盟不足的方式,並非放棄它,而是要讓它更強,包括建立歐洲共合國。

歐洲與英國各地大家的共識就是,歐盟必須改革。

歐洲的未來是什麼?

對未來願景的分歧,社會經濟層面分裂越漸嚴重,都是英國、歐洲、遍及全世界各地持續將要面對的挑戰。能源方面的挑戰,經濟體制的轉型和調整,緩合氣候變遷的問題,這些過程中,都將出現更多的可能性,讓我們可以創造出更好的經濟與社會上的合作,造福集體與各自的利益。一場針對英國脫歐公投的對話中,應思考的是:我們在個人、集體的層面上該如何回應生命中即將經歷的改變?「離開」彼此之間的連結會比較好,還是「停留在」更緊密的連結比較好?

*Adapted from …

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Posted by jorie Wu on August 1, 2016 at 9:30am

6月份電子報: 公務人的力與愛 - 我的觀察與反思

公務人的力與愛 - 我的觀察與反思

朝邦文教基金會董事  陳明勇引導師



去年朝邦訪談馮燕前政委時(全文參見9月份對話訊息「公部門溝通的創新作法」) 她說:

如果他(公務人員)不能了解你,他跟你之間沒有關係,你們只是公文往返,不曾有機會對話。那麼他恪遵職守、秉持依法行事的原則, 很可能就築了一道牆,就把你阻隔在牆外。

但是如果你可以主動跟他連結,和他對話。讓他了解你的需求、你的期待,也希望他能一起 和你完成對於公眾有利益的事情。

那麼他可能會主動為你造一座橋,讓你能跨越橫溝,順利到達目的地……

對於這段馮前政委深刻體悟的話,一直掛念、思索 :我們這麼多優秀的公務人員為什麼在運作國家這座龐大的機器時,無法發揮團結力量大的最佳綜效?

直到反覆閱讀到「力與愛」書中,作者:亞當.卡漢所引用保羅.田力克提出的:「權力為驅動自我實現的動力,而愛則是將分離的區塊結合起來的動力」這段文字,又聯想這幾年和公務人合作的幾次經驗時,才讓我遍思不著的答案,逐漸浮現。

這幾年,朝邦有機會為某些中央部會進行會議引導,每次都會感受到我們政府中央部會級的公務人員們,是一群非常優秀、使命感強烈公僕,也非常盡責於自己的工作職責和任務。



因此,不論是長官指示或者為組織的使命,一定會想盡辦法地達成任務。同時,也看見他們為實現自我,而有強烈的成就驅動力。不過在達成任務過程中,對於橫向的溝通、連結,卻顯得缺乏。

每當我們在了解組織的需求和目標之後,就會依據他們的現況和條件,去設計會議的引導流程,並且在會議進行之中,加入幾項重要的元素。其中,「創造對話與連結」是非常重要的功能,如田力克所說:「激發公務人去完成自己的目標,將看似獨立的功能再度連結」。藉對話的機會了解自己與組織分別想要達成的目標,找到融合的途徑,正是體驗力與愛的大好機會。

還有一次,一位部長在特地規劃的年度共識營中,想安排讓各局、處、國營事業的高階主管,分享各自公務生涯的寶貴心得。在得知這項重要需求後,向承辦人建議更改原訂主管們分享的流程。當天在我們的引導之下,各主管盡情分享各自的公務生涯高峰經驗時,我們觀察到現場高階主管們高度參與、投入,並專注聆聽彼此。其中一位已經投入公務生涯 30年的主管當場表示:以前因為專案曾幾次和景仰已久某某局長有過接觸,可是不曾像今天可以面對面深入了解他的心聲,還親自聽到這麼寶貴的公務經驗。

在現場我們感受到他們的個體,正透過對話在彼此深刻地連結,讓他們不再只是各局、處、事業,而是合而為一的部會,有一個「生成性的力與愛」形成,而且有一個共同的願景,和可以攜手共創的未來。

另有一次引導不同部會,以及所轄的局、處主管近百人,進行的一場規劃未來四年中期施政計畫共識營。這些公務人當中,六成以上的學歷是博士,經常埋首於崗位上,費盡心思找出達成目標和肩負任務的方法,但過程中決不逾越職責,同時遵守公務倫理(只要有主管發言表達主張,就不便提出異議)。

就在那兩天共識營幾階段流程中,參與者感到現場開放但有結構性的對話,而且在多次不同的議題中可以彼此聆聽和各自表達意見。讓他們從狐疑到安心打開話夾子,從拘謹面對高階主管到侃侃提出主張,也明顯感受到他們正鬆動原來僵硬、有距離的層級權力結構,而逐漸連結貌似分離的功能部門,進而營造出融合、無阻礙的對話新實境。如亞當.卡漢所見證過「共同展開對話、凝聚集體智慧、解決未來最爭議的挑戰」。…

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Posted by Keli Yen on June 29, 2016 at 3:00pm

 
 
 

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